Sistem
Informasi Manajamen. PT. Kereta Api Indonesia.
PT. Kereta Api Indonesia telah melakukan
langkah awal yang lebih maju dalam menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh
pelanggan. Perusahaan ini memiliki situs web yang menyediakan segala macam informasi
yang dibutuhkan pelanggan mengenai kereta api. Situs web tersebut adalah http://www.kereta-api.co.id. Segala informasi yang dibutuhkan seperti sejarah, visi dan misi,
sarana dan prasarana serta pemesanan tiket kereta api terdapat dalam situs web
tersebut.
Dalam rangka membangun database
pelanggan yang kuat, PT. Kereta Api (Persero) melakukan berbagai inovasi untuk
menarik minat pelanggan,
Sementara untuk pelayanan kepada pelanggan/customer
PT.KAI menyediakan CRM Yaitu (Customer Relationship Management.) seperti
membuat profile pada pelanggan melalui
web mail untuk mengetahui profil para pelanggan.
dalam melakukan aktivitas CRM yang
didapatkan dari hasil analisis profitabilitas dari pelanggan. Penerimaan (revenue) yang dihasilkan dari pelanggan dapat
diperoleh setelah memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan oleh
pelanggan. Sejumlah biaya (cost) yang
harus dikeluarkan untuk menyediakan informasi tersebut pun telah diperhitungkan
dalam rangka mengupayakan penerimaan (revenue) tadi.
Selain itu, untuk pihak klien, PT.
Kereta Api (Persero) menyediakan layanan “E-Procurement,” dimana e-Procurement Management System merupakan sebuah
situs layanan resmi PT. Kereta Api (Persero) yang dibuat sebagai sarana atau
fasilitator dalam pengadaan tender-tender yang kerap diadakan.
Dengan peluncuran e-Procurement Management System ini, PT. Kereta Api
(Persero) bertekad untuk lebih meningkatkan kualitas pelaksanaan program yang
akan diterapkan kedepannya, serta akan senantiasa melakukan pengembangan (development) untuk sebuah inovasi e-Procurement yang lebih baik dan dapat memberikan
kemudahan baik rekanan maupun bagi PT. Kereta Api (Persero) sendiri dalam
administrasinya.
Sumber: http://tribiznetwork.com/profiles/blogs/sistem-informasi-pada-pt-kereta-api-indonesia